Ces Conditions générales ("Conditions") établissent un accord légalement contraignant ("Accord") entre vous et eSimply, régissant votre accès et votre utilisation de notre site web ou application mobile (l'"Application"). En accédant à l'Application, vous affirmez avoir lu, compris et consenti à respecter ces Conditions générales. Si vous n'êtes pas d'accord avec une partie de ces Conditions générales, vous êtes expressément interdit d'utiliser l'Application et devez cesser son utilisation immédiatement. Tous termes et conditions supplémentaires ou documents qui peuvent être publiés sur l'Application de temps à autre constitueront également une partie intégrante de ces Conditions générales. Nous nous réservons le droit, à notre seule discrétion, de modifier ou d'amender ces Conditions générales à tout moment et pour quelque raison que ce soit. Nous pouvons vous notifier de tout changement en mettant à jour la date de "Dernière mise à jour" dans ces Conditions générales, et vous renoncez à tout droit de recevoir un avis spécifique de chaque changement. Il est de votre responsabilité de revoir périodiquement ces Conditions générales pour rester informé de toute mise à jour. Votre utilisation continue de l'Application après la publication de Conditions révisées constitue votre acceptation de ces changements. Les services fournis par l'Application ne sont pas destinés à être utilisés par une personne ou une entité dans une juridiction ou un pays où une telle utilisation contredirait une loi ou une réglementation. Par conséquent, les personnes accédant à l'Application depuis d'autres emplacements le font de leur propre initiative et sont seules responsables de se conformer aux lois locales, le cas échéant.
1. Service eSIM
eSimply.io (eSimply) propose des eSIM prépayés avec des forfaits de service de données basés sur la technologie eSIM (le "Service"). eSimply peut revendre le Service par le biais de Partenaires ou d'Agents.
2. Conditions d'utilisation
2.1. Inscription
- Les clients peuvent s'inscrire au Service via notre site web, l'application eSimply, ou via d'autres partenaires ou agents.
- L'inscription nécessite la fourniture du Prénom et du Nom, une adresse e-mail vérifiable, et l'option de télécharger volontairement une photo de profil et d'indiquer des préférences de voyage.
- L'acceptation des Conditions générales et des Politiques de confidentialité est obligatoire pour l'inscription au Service.
2.2. Achat et Activation
- Les clients peuvent rechercher, sélectionner et acheter des forfaits sur notre site web, l'application eSimply, ou via nos partenaires et agents.
- Les clients doivent avoir un appareil débloqué et compatible eSIM comme condition préalable au Service.
- Lors de l'achat, les clients doivent télécharger l'eSIM sur leur appareil pour configurer les forfaits de données conformément à leur commande. L'eSIM téléchargé reste sur l'appareil après l'épuisement du crédit ou l'expiration du forfait et peut être supprimé à la discrétion du client.
- L'activation du forfait de données attaché à l'eSIM est nécessaire pour le démarrage du service et peut nécessiter une connexion Internet stable.
2.3. Durée et Résiliation
- Le Service commence immédiatement après le téléchargement réussi de l'eSIM et l'activation du forfait de données.
- La durée du service correspond aux termes du forfait acheté.
- La résiliation du service survient lors de la consommation complète du forfait ou de l'expiration de la durée du forfait, selon la première éventualité.
- eSimply se réserve le droit de suspendre le Service d'un Client pour violation des obligations du client (décrites ci-dessous), avec ou sans préavis, et peut fermer les comptes clients tout en recherchant le paiement approprié si les clients utilisent de manière inappropriée les crédits, promotions ou références d'eSimply pour les Services ("Programme") de manière inappropriée ou violent ces Conditions générales ou toute loi applicable.
2.4. Engagement
- Le Service est fourni "tel quel" et "selon disponibilité", avec eSimply faisant des efforts raisonnables pour maintenir la disponibilité, sous réserve de la capacité du réseau et de la disponibilité de la connexion.
- eSimply collabore avec des partenaires pour fournir le Service, et les clients doivent se conformer aux Conditions générales respectives de ces partenaires.
- La disponibilité du service dépend de la capacité des partenaires et de la disponibilité de la connexion, sans garanties fournies.
2.5. Obligations du Client
- Les clients doivent utiliser le Service en conformité avec ces Conditions générales et accepter la responsabilité de toute utilisation du Service.
- La soumission d'informations d'inscription véridiques, précises et complètes, et leur mise à jour régulière, est requise.
- La confidentialité du mot de passe est essentielle, et les clients sont responsables de toute utilisation du compte et du mot de passe. Nous nous réservons le droit de modifier, récupérer ou changer les noms d'utilisateur répréhensibles.
- La conformité aux lois et réglementations applicables de la nation d'origine, du pays de résidence et de l'emplacement actuel est obligatoire.
- Le Service est uniquement pour la consommation personnelle.
- Les clients ne doivent pas utiliser le Service pour des activités abusives, illégales, frauduleuses ou des actions qui altèrent ou endommagent le réseau.
- Les crédits, promotions et références du Programme ne doivent pas compromettre son équité, son intégrité ou son fonctionnement légitime. Les violations peuvent entraîner la disqualification du Programme et l'utilisation future du Service. Les dommages délibérés ou la compromission du fonctionnement du Service peuvent entraîner une action en justice.
3. Conditions de Paiement
- L'inscription et les achats d'eSIM peuvent être effectués sur notre site web ou l'application eSimply.
- Tous les eSIM sont prépayés, avec des prix incluant les taxes indirectes sauf indication contraire. La Taxe Indirecte est déterminée en fonction du code postal de facturation.
- Les Taxes Indirectes comprennent la taxe de vente, la taxe sur la valeur ajoutée et des prélèvements similaires imposés par les entités gouvernementales lors des ventes de Forfaits.
4. Politique de Retours et Remboursements
- Les clients sont facturés lors de l'achat de l'eSIM.
- Les remboursements ou changements peuvent être demandés avant l'installation et l'activation de l'eSIM ou en raison de problèmes techniques connus provenant d'eSimply après l'activation.
- Les plaintes ou commentaires concernant le Service peuvent être envoyés à notre canal WhatsApp, le chatbot de notre site web, le Centre d'aide de l'application mobile, ou par e-mail à hello@eSimply.io.
5. Loi Applicable et Conformité Légale
- Cet Accord et toute obligation non contractuelle qui en découle seront régis et interprétés conformément aux lois de la République d'Irlande. Tout différend sera traité dans les tribunaux de cette juridiction.
- Les règles, réglementations et lois obligatoires d'autres États ou pays peuvent également s'appliquer à votre utilisation des Services.
- Nous pouvons collecter certaines informations personnelles pour nous conformer aux exigences légales et réglementaires. En vous inscrivant aux Services, vous consentez à une telle divulgation, potentiellement à des pays avec des niveaux de protection des données variables par rapport aux États-Unis.
6. Droits de Propriété Intellectuelle
- Sauf indication contraire, l'Application est notre propriété exclusive. Tout Contenu et Marques sur l'Application sont détenus ou contrôlés par nous ou sous licence pour nous, protégés par les lois de droit d'auteur et de marque de commerce, et autres droits de propriété intellectuelle.
- L'utilisation, la reproduction, la distribution ou la création d'œuvres dérivées basées sur l'Application ou le Contenu sans notre consentement écrit exprès est interdite.
- Les utilisateurs reçoivent une licence limitée pour accéder et utiliser l'Application et télécharger ou imprimer le Contenu pour un usage personnel et non commercial, sous réserve de ces Conditions générales.
7. Politique de Confidentialité
- La confidentialité de l'utilisateur est primordiale. Veuillez consulter notre Politique de Confidentialité sur notre application mobile et notre site web. Votre utilisation de l'Application implique l'acceptation de notre Politique de Confidentialité, incorporée dans ces Conditions générales.
- Nous pouvons divulguer des informations personnelles sur ordonnance valide de représentants gouvernementaux autorisés ou ordonnances judiciaires, même à des pays avec des normes de protection des données différentes par rapport à la République d'Irlande.
8. Cession
- eSimply peut céder, transférer ou subroger les droits et obligations de cet Accord à toute entreprise de son groupe sans le consentement du client.
9. Contributions Générées par l'Utilisateur
- Les utilisateurs peuvent contribuer aux blogs, forums et autres fonctionnalités de l'Application. Les Contributions ne sont pas confidentielles ni exclusives.
- En faisant des Contributions, les utilisateurs garantissent qu'ils ont les droits et autorisations nécessaires pour ces Contributions et se conforment à ces Conditions générales.
- Nous pouvons modifier, reclasser ou supprimer les Contributions à notre discrétion.
10. Licence de Contribution
- En publiant des Contributions, les utilisateurs nous accordent une licence sans restriction pour héberger, utiliser, copier, reproduire, divulguer, vendre, publier et distribuer ces Contributions.
- Cette licence s'applique à tous les formats et canaux de médias. Les utilisateurs renoncent aux droits moraux dans les Contributions.
- Nous ne revendiquons pas la propriété des Contributions.
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