Vous avez changé d'avis? Pas de souci! Achetez votre eSIM eSimply en toute confiance. Vous disposez d'un délai généreux de 6 mois pour demander un remboursement.

Types de remboursements

Remboursement pour Retrait de Service

S'il y a eu des changements dans vos projets et que vous n'avez plus besoin de votre eSIM eSimply, nous vous fournirons un remboursement complet

Pour un remboursement complet, vous devez répondre aux exigences suivantes:

Votre eSIM doit avoir été achetée depuis eSimply (via le site web ou l'application)
L'activation de l'eSIM n'a pas encore été effectuée.
Si l'eSIM a déjà été activée et/ou utilisée, nous analyserons votre cas spécifique pour fournir une meilleure solution.
L'achat doit avoir été effectué il y a moins de 6 mois

Remboursement pour Problèmes de Connexion

Si votre eSIM ne fonctionne pas en raison d'un problème avec l'application eSimply ou si l'infrastructure réseau du pays de destination a des problèmes et est instable, nous pouvons vous offrir un remboursement complet ou partiel.

Avant de demander un remboursement:

Veuillez contacter notre équipe Support à hello@esimply.io ou via notre chat pour signaler le problème de connexion.
Nous ne pouvons pas garantir un remboursement si vous nous contactez après votre voyage.
Dans tous les autres cas, un remboursement partiel ou complet peut être émis selon les données déjà consommées. Sachez qu'une taxe administrative de 3 USD peut s'appliquer.