¿Cambiaste de opinión? ¡No te preocupes! Compra tu eSIM de eSimply con confianza. Tienes un generoso período de 6 meses para solicitar un reembolso.

Tipos de reembolsos

Reembolso por Retiro de Servicio

Si ha habido cambios en tus planes y ya no necesitas tu eSIM de eSimply, te proporcionaremos un reembolso completo

Para un reembolso completo debes cumplir con los siguientes requisitos:

Tu eSIM debe haber sido comprada desde eSimply (via sitio web o aplicación)
La activación del eSIM no se ha realizado todavía.
Si el eSIM ya ha sido activado y/o utilizado, analizaremos tu caso específico para proporcionar una mejor solución.
La compra debe haberse realizado hace no más de 6 meses

Reembolso por Problemas de Conexión

Si tu eSIM no funciona debido a un problema con la aplicación eSimply o la infraestructura de red del país de destino tiene problemas y es inestable, podemos ofrecerte un reembolso completo o parcial.

Antes de solicitar un reembolso:

Por favor, ponte en contacto con nuestro equipo de Soporte en hello@esimply.io o a través de nuestro chat para informar del problema de conexión.
No podemos garantizar un reembolso si te pones en contacto después de tu viaje.
En todos los demás casos, se puede emitir un reembolso parcial o completo dependiendo de los datos ya consumidos. Ten en cuenta que puede aplicarse una tarifa administrativa de 3 USD.